消費生活相談

消費者トラブルについて消費生活センター等の相談窓口で専門の相談員が対応する制度。消費者安全法により各地方公共団体に設置が義務付けられている。消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると最寄りの相談窓口に案内される。PIO-NET（全国消費生活情報ネットワークシステム）で全国の相談事例が共有されている。相談は無料。あっせん（事業者との交渉仲介）も行う。