消費者問題
Q. ネット通販で購入した商品をキャンセルできますか？
A.
ネット通販にクーリングオフはありませんが、返品ルールの記載がなければ8日以内に返品できます。
詳しく見る ▶
ネット通販（通信販売）にはクーリングオフ制度の適用がありません（特定商取引法の適用除外）。ただし、事業者が返品に関する特約を表示していない場合は、商品受領後8日以内であれば送料消費者負担で返品（契約の解除）が可能です（特商法15条の3）。返品特約がある場合はその内容に従います。なお、事業者の広告に虚偽・誇大な表示があった場合は、消費者契約法4条（不実告知）により取消しが可能です。また、未成年者が法定代理人（親）の同意なく契約した場合は取り消せます（民法5条2項）。詐欺的なサイトの場合は、警察への相談とクレジットカード会社へのチャージバック申請を検討してください。
※ 本記事は法律の一般的な知識を提供するものであり、個別の法律相談に代わるものではありません。具体的な法的問題については、弁護士にご相談ください。
関連するQ&A
関連コラム
この分野の無料ツール
お近くの弁護士会の法律相談をご利用ください
日弁連 法律相談ガイド →